No se realizan reembolsos. 

Nota importante: debido a que nuestro trabajo es artesanal y son piezas hechas a mano, puede haber algunas variaciones, por ejemplo en los colores.

Política de Cambios. 

Solo se realizaran cambios si Spiritum Tulum te ha enviado un producto equivocado o en mal estado. Si recibes tu producto con alguna de estas condiciones, te pedimos nos hagas llegar imagenes del mismo con las etiquetas y empaque original en las mismas a info@spiritumtulum.com

Nuestra política dura 7 dias. Si han pasado 7 días desde que reciba su producto, lamentablemente no podemos ofrecerle un  cambio.

Para ser elegible para un cambio , su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Para completar su cambio, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Spiritum Tulum no se hace responsable por impuestos de aduana, aranceles, cargos de importacion ni costos adicionales que puedan aplicarse en el pais de destino. Estos cargos, en caso de existir, seran responsabilidad del cliente.

Spiritum Tulum no se ace responsable por retrasos ocasionados por aduanas, paqueterias, condiciones climaticas o revisiones logisticas una vez que el pedido haya salido de nuestro almacen en Playa del Carmen, Mexico.

Es responsabilidad del cliente dar seguimiento con la guia de envio.

Ponerse en contacto con nosotros antes de devolver el producto.

Artículos con descuento 
Solo se pueden intercambiar los artículos de precio regular, lamentablemente los artículos con descuento no pueden intercambiarse.

Exchange Policy.

We do not offer refunds.

Important note: because our work is artisanal and they are handmade pieces, there may be some variations, for example in colors.

Exchange Policy.

Changes will only be made if Spiritum Tulum has sent you the wrong product or in poor condition. If you receive your product with any of these conditions, we ask you to send us images of it with the labels and original packaging to info@spiritumtulum.com

Our exchange policy lasts 7 days. If it has been 7 days since you received your product, unfortunately we cannot offer you an exchange.

To be eligible for an exchange, your item must be unused and in the same condition you received it. It must also be in the original packaging.

To complete your exchange, we need a receipt or proof of purchase.

Spiritum Tulum is not responsible for any customs duties, import taxes, tariffs, import charges, or additional costs that may be applied in the destination country. Any such charges, if applicable, are the sole responsibility of the customer.

Spiritum Tulum is not responsible for delays caused by customs, courier services, weather conditions, or logistical inspections once the order has left our warehouse in Playa del Carmen, Mexico.

It is the customer’s responsibility to track their shipment using the tracking number provided.

Contact us before returning the product.

Discounted items

Only regular priced items can be exchanged, unfortunately discounted items cannot be exchanged.